Целью курса видеолекций является расширение у студентов общегуманитарного и профессионального кругозора, формирование системных представлений в области профессиональных, внутриорганизационных и личных коммуникаций, поддержание и развитие навыков успешного профессионального и межличностного взаимодействия, понимания особенностей управления собственным и чужим поведением, а также приобретение практических навыков применения различных методов и технологий регулирования и коррекции организационных и профессиональных взаимоотношений. Курс состоит из 10 тем. В списке использованной литературы 187 наименований.
Читать далее ↓
Лекция 1. Что мы знаем о коммуникациях
1.1. Коммуникация как объект и предмет исследования
1.2. Коммуникация в живой природе
1.3. Сущность коммуникации
1.4. Классические модели коммуникации
Лекция 2. Психологические основы коммуникации
2.1. Коммуникативная ситуация и её восприятие
2.2. Механизмы социальной перцепции
2.3. Организация социальной перцепции
2.4. Ключевые стереотипы и их роль в коммуникации
2.5 Ключевые барьеры коммуникации
2.6 Общие коммуникативные нормы, принципы и максимы коммуникации
2.7 Конструктивная и деструктивная обратная связь
Лекция 3. Особенности вербальных коммуникаций
3.1. Структура высказывания
3.2. Предикация и её особенности
3.3. Отражение характеристик говорящего-пишущего в структуре высказывания
3.4. Структура текста как отражение отношения к описываемой ситуации
3.5. Отражение в сюжете субъективной картины мира
3.6. Внешняя и внутренняя речь
3.7. Монолог, диалог, полилог
Лекция 4. Невербальная коммуникация
4.1. Невербальная коммуникация: функции и возможности
4.2. Разнообразие средств невербальной коммуникации
4.3. Атрибуция ситуации с помощью средств невербальной коммуникации
4.4. Распознавание невербальных коммуникативных сигналов
4.5. Столкновение вербальных и невербальных коммуникативных сигналов
Лекция 5. Стрессовые и конфликтные коммуникации
5.1. Критические ситуации: особенности коммуникации
5.2. Конфликтные коммуникации
5.3. Динамика конфликта: эскалация и урегулирование
5.4. Манипуляции в коммуникациях
5.5. Совладающее поведение
Лекция 6. Убеждающая коммуникация
6.1. Природа убеждения
6.2. Социально-психологическая модель убеждения
6.3. Убеждающее поведение
6.4. Аргументация и убеждающий текст
6.5. Сопротивление убеждению
6.6. Виды убеждающего взаимодействия: дискуссии и переговоры
6.7. Приемы эффективной аргументации
Лекция 7. Разнообразие групповых коммуникаций
7.1. Группа как пространство коммуникации
7.2. Групповая коммуникация как процесс
7.3. Групповое мышление и эффективность групп
7.4. Технологии проведения групповой дискуссии
7.5. Проектная работа, работа в изоляции, виртуальные команды
Лекция 8. Коммуникация в рабочей среде
8.1. Общие представления об организационных коммуникациях
8.2. Корпоративная культура как интегратор организационных коммуникаций
8.3. Формальные организационные коммуникации
8.4. Неформальные организационные коммуникации
8.5. Система организационных и персональных коммуникаций: коммуникативные сети
8.6. Коммуникативный цикл работника и коммуникативное лидерство
Лекция 9. Коммуникативная этика
9.1. Общие принципы коммуникативной этики
9.2. Каналы и средства коммуникации: современный этикет
9.3. Этические проблемы сетевой коммуникации и сетевой этикет
9.4. Специфика коммуникаций в межкультурном пространстве
9.5. Персональный имидж и его реализация в коммуникации
Лекция 10. Навыки эффективной коммуникации
10.1. Эффективная презентация
10.2. Активное слушание
10.3. Модерация: приемы и практики
10.4. Нетворкинг как создание и развитие отношений
10.5 Сетевое поведение